TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA
Fecha de última actualización: [11/01/2025]
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1. IDENTIDAD DEL VENDEDOR
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2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al utilizar este sitio web y realizar una compra, declaras que tienes al menos 18 años o la mayoría de edad legal en tu lugar de residencia y que aceptas cumplir con estos términos y condiciones.
3. USO DEL SITIO WEB
- Está prohibido usar el sitio web con fines fraudulentos o ilegales.
- Nos reservamos el derecho de denegar el acceso al sitio web o cancelar pedidos si detectamos actividades sospechosas.
4. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
- Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
- Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos sin previo aviso.
- Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden no coincidir exactamente con el producto final.
5. PRECIOS Y PAGOS
- Todos los precios están expresados en pesos chilenos, no incluyen los impuestos, salvo que se indique lo contrario.
- Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
- Métodos de pago aceptados: tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria, etc.
6. POLÍTICA DE ENVÍOS
- Ofrecemos envíos a [lista de países o regiones].
- Los plazos de entrega comienzan desde el momento en que es validado el medio de pago y el stock del producto. No se consideran sábados, domingos ni festivos.
Si usted realizó su compra fuera de horario hábil, se considerará para el día hábil siguiente. - Toda compra web, será despachada de 48 a 72 hrs. de realizada la compra, previa confirmación de stock y del pago, de lo contrario se coordinará con el cliente una nueva fecha de despacho o el despacho parcial de su compra.
- Toda compra web, debe indicar el lugar de despacho, además debe indicar si la zona de despacho permite el uso de camiones pequeños, medianos o de gran tamaño, debe considerar además un colaborador designado, el cual será contactado directamente para coordinar tareas de despacho y recepción de mercadería, siendo estos requisitos de carácter obligatorio. Recordar que nuestro compromiso de despacho es a piso al costado del camión.
- Todo despacho de productos no recepcionados por el cliente será devuelto a nuestra bodega para coordinar un nuevo despacho, considerando esto, como una devolución, por lo tanto, será considerado como un nuevo despacho de 48 a 72 hrs. desde el reingreso a nuestra bodega (Debe revisar las coberturas de despachos)*
- Los costos de envío y los plazos de entrega se especificarán durante el proceso de compra y pueden variar según la ubicación del cliente.
- No nos hacemos responsables de retrasos causados por razones fuera de nuestro control (por ejemplo, aduanas, huelgas, desastres naturales).
7. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
- Los clientes tienen derecho a devolver los productos en un plazo de [número] días a partir de la recepción, siempre que estén en su estado original y sin usar.
- Para solicitar una devolución, contáctanos a través del correo contacto@climasan.cl.
- El reembolso se procesará dentro de [número] días hábiles tras recibir y verificar el producto devuelto.
- Los costos de envío de devoluciones correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.
8. GARANTÍA
- Todos los productos cuentan con una garantía de [número] meses/años, según la normativa aplicable.
- La garantía cubre defectos de fabricación, pero no daños causados por uso indebido, desgaste normal o manipulación incorrecta.
9. PROTECCIÓN DE DATOS
Tus datos personales serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, disponible en [enlace].
10. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos a partir de su publicación en el sitio web.