Fecha de última actualización: [11/01/2025]
En Climasan Climatización eficiente Spa, la seguridad de nuestros clientes y sus datos es una prioridad. Hemos implementado medidas técnicas, administrativas y organizativas para garantizar una experiencia de compra segura y protegida. A continuación, describimos nuestras políticas de seguridad:
1. ENCRIPTACIÓN DE DATOS
- Todas las transacciones realizadas en nuestro sitio están protegidas mediante tecnología SSL (Secure Sockets Layer), que garantiza la transmisión segura de datos entre tu navegador y nuestro servidor.
- Los datos personales, como información de pago, contraseñas y direcciones, se cifran para protegerlos contra accesos no autorizados.
2. PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN DE PAGO
- No almacenamos información sensible de tarjetas de crédito o débito en nuestros servidores.
- Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago certificadas y seguras, que cumplen con los estándares PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
- Si decides guardar tus datos de pago para futuras compras, esta información se almacena de forma segura y cifrada.
3. AUTENTICACIÓN Y ACCESO
- Requerimos que los usuarios creen una cuenta con una contraseña segura para realizar compras en nuestro sitio.
- Recomendamos el uso de contraseñas robustas y únicas.
- Realizamos auditorías regulares para identificar y prevenir accesos no autorizados a las cuentas de los clientes.
4. PROTECCIÓN CONTRA FRAUDES
- Contamos con sistemas avanzados de detección y prevención de fraudes que monitorean todas las transacciones para identificar actividades sospechosas.
- En caso de detectar una transacción inusual, podríamos contactarte para verificar la información antes de procesar el pedido.
5. ALMACENAMIENTO Y GESTIÓN DE DATOS PERSONALES
- Toda la información personal que recopilamos se gestiona de acuerdo con nuestra [Política de Privacidad], disponible en [enlace].
- Los datos se almacenan en servidores seguros que cumplen con las normativas aplicables en materia de protección de datos, como el GDPR (Reglamento General de Protección de Datos) o la CCPA (Ley de Privacidad del Consumidor de California).
- Solo acceden a tus datos personal autorizado que esté sujeto a acuerdos de confidencialidad estrictos.
6. POLÍTICAS DE SEGURIDAD DEL SITIO WEB
- Nuestro sitio web es monitoreado continuamente para identificar vulnerabilidades y prevenir ataques cibernéticos, como inyecciones SQL, ataques DDoS o scripts maliciosos.
- Realizamos actualizaciones frecuentes de software y utilizamos firewalls para garantizar la seguridad de nuestra plataforma.
7. EDUCACIÓN Y CONCIENTIZACIÓN DEL CLIENTE
- Proporcionamos recomendaciones de seguridad a nuestros clientes, como verificar siempre que la URL comience con «https://» y no compartir datos personales ni financieros con terceros.
- Nunca solicitamos información confidencial a través de correos electrónicos, mensajes de texto o llamadas telefónicas.
8. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
- Los clientes son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Recomendamos no utilizar redes Wi-Fi públicas al realizar compras en línea, salvo que estén protegidas mediante una VPN.
9. INFORMACIÓN SOBRE INCIDENTES DE SEGURIDAD
- En caso de detectar un incidente de seguridad que pueda comprometer los datos de los clientes, notificaremos de manera inmediata a las partes afectadas y, de ser necesario, a las autoridades competentes, de acuerdo con las leyes aplicables.
10. REVISIÓN Y MEJORAS CONTINUAS
- Nuestras políticas de seguridad se revisan y actualizan regularmente para reflejar los últimos avances tecnológicos y las mejores prácticas de la industria.
- Invitamos a nuestros clientes a reportar cualquier vulnerabilidad o problema de seguridad a nuestro equipo de soporte a través del correo electrónico seguridad@climasan.cl.
Si necesitas asistencia o tienes preguntas sobre nuestras políticas de seguridad, contáctanos en teléfono +569 9844 2156. Tu confianza y seguridad son nuestra mayor prioridad.